一些厂家在进行包子生产的时候，可能都会遇到一些比较严重的问题。比如，有一些客户要求的包子量比较大，并且时间比较紧，如果没有在规定的时间内将包子生产完，那么可能会导致错过客户的时间，导致客户对厂家比较失望。如果有的厂家比较有头脑，可能会想到通过一些机械设备的帮助，来进行包子的生产，包子机械价格，会比通过人力资源来生产会更加高效率。如果有条件采用包子机这类的机器，那么可以有效地提高工厂的工作效率。
如果厂家在选择使用什么设备来进行包子生产工作的时候，比较分别不出来设备的区别，可以询问一下租赁设备的管理人员。这些管理人员一般情况下，都是对这些包子机之类的设备比较了解的，他们在进行设备的购买的时候，都会对不同种类、不同型号的设备都进行了解，为了之后可以租赁出合适的设备，所以设备的管理人员对于各类设备了解的还是比较清楚的。可以向管理人员询问自己不理解的问题让管理员推荐一些比较合适的设备。
如果没有办法在租赁设备的时候检查设备的使用情况，可以找比较有经验的人来帮助厂家挑选合适的设备。其实对于包子机这些设备来说，它们在设计的时候，都是考虑到生产过程中的多种情况来进行设计的，有好多设备都可以进行好几种的操作。所以在选择设备的时候也不需要太担心设备的功能问题，只要挑选型号合理的，能够保证在工厂进行包子制作的就可以了。
在租赁包子机设备后，如果设备短时间内还用不上，应该保证将设备保存在比较阴凉的地方，避免阳光直射，导致设备表面的一些涂料失去保护设备的作用。如果有条件，可以在工厂安置一个位置比较好的地方，供设备的存放。而且设备在使用的时候，应该注意不要对自己不熟悉的按键进行操作，防止设备的运行出现差错，可能会导致误伤的情况发生。对于机器上一些比较脆弱的地方，应该注意保护它们不受到刮伤之类的。
产品维修服务：
1、产品维修服务流程：售后投诉电话→公司总部售后服务热线（400）→通知区域售后工程师→20分钟内联系客户了解情况并承诺服务时间→1小时内总部再次与客户确认→维修服务反馈→维修服务结果回访与登录；
2、接收客诉信息：销售内勤、区域经理、经销商等途径所获取的客户投诉信息后，统一转至公司总部售后服务热线（400）；
3、通知区域售后工程师：公司总部售后服务热线（400）与客户进行初步沟通，确认客户产品故障状况、机台购买时间、地址、姓名、联系方式、客户类型判定等基本信息，濮阳包子机，登录在《客户反馈问题跟踪明细表》，并向客户说明专业售后工程师将在20分钟内与客户联系，同时以信息方式向售后工程师转达客户诉求情况并电话确认；
联系客户：售后工程师必须在规定时间内与客户取得联系；
1、电话指导排除故障：如果设备出现的故障简单，包子机械设备原理，通过电话指导即可解决的，售后工程师通过电话指导客户，排除设备故障；
2、确定上门服务：经分析设备故障需上门才能解决的，应给客户讲明出现故障的原因，与客户说明公司售后服务制度及服务费用标准，向客户承诺服务时间，包子机操作流程，同时将沟通结果以信息的方式报备公司；
a如需配件：在配件缺失情况下，应先向公司询问确认配件发到客户处，继而再承诺顾客上门维修时间（或等配件到客户家后，客户及时通知售后工程师到客户家中进行售后维修报务）；
b三包期内：三包期内所有配件（不含邮寄费用）、服务均有公司承担；
c三包期外：三包期外所有配件（含邮寄费用）、服务均有客户承担，售后工程师负责收回客户承担的配件及服务费用，售后服务费用收取统一标准：以次为单位收取服务费（省内200元/次、省外300元/次、空白区域300元/次及往返车船费），配件具体参照《配件价格表》，并向客户开立《收据凭证》
万杰产品依法实行三包，报修时请务必提供保修卡。
免费保修期限：
免费保修期限自三包卡上注明的销售日期开始计算，数控方馒头机、PLC包子机、饺子机保修期限三包1年整；普通和面积、切菜机、碎馅机、蒸车保修3个月；自动揉面机、链条和面机、圆馍机、蒸房保修6个月；产品部分普通配件以及轴承和输送带等易损件保修3个月。
下列范围不属于免费服务范围：
1、超过三包有效期的。
2、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
4、三包凭证的产品型号或编号与商品实物不符的。
5、因不可抗力造成损坏的。
6、无有效三包凭证的（能够证明该商品在三包期内的除外）
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